店舗について

店舗名 ILEMER(イルメール)公式オンラインストア
販売業者名 株式会社スタジオアタオ
運営統括責任者名 山下 舞
所在地 〒651-0087　兵庫県神戸市中央区御幸通8-1-6
電話番号：078-230-3321（営業時間：11時～18時）
メール：contact@ilemer.jp
ホームページURL https://www.ilemer.jp

商品引渡し時期

決済の完了を確認後、1営業日～4営業日での発送とさせて頂いております。お届け先が北海道・九州・四国の場合、「発送日」から2～3日後のお届けとなります。繁忙期やご注文状況により通常よりお日にちを頂戴する場合がございます。予めご了承くださいませ。
※地域によりご指定いただける日時が異なります。
※予約商品、及び受注オーダー商品については、ご注文から2ヶ月以内に発送いたします。

【指定可能配送時間】※佐川運輸
午前中（8時～12時）、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、18時～21時、19時～21時

不良品の取扱

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
下記商品は、無料で至急交換させていただきます。
商品到着後、7日以内に弊社までご連絡くださいませ。

・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品

返品について

不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、
商品到着後5日以内に弊社までご連絡くださいませ。

送料はお客様でご負担願います。
但し、下記の場合には返品はお受けできかねます。

・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
・納品時の商品ラベルをなくされた商品

支払い方法及び支払い時期

下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。

・クレジットカード
　VISA、MASTER、JCB、AMEXのカードがご利用可能です。
　ご注文後、すぐに商品準備を行います。

・銀行振込

・アマゾンペイ、ApplePay、GooglePay
　ご注文後、すぐに商品準備を行います。

・コンビニ払い（先払い）

商品代金以外の必要料金

ご注文頂いて数日してもメールが届かない場合は、お手数をおかけしますが一度イルメールオンライン窓口までお電話頂きます様お願い致します。

その他

当社では、お客様に安心してお買い物やサービスをご利用いただけるように「個人情報保護方針」を定め、お客様のプライバシー情報保護のために努めております。
また、セキュリティー対策に「SSL」を採用し、通信時におけるお客様の個人情報等を暗号化して送信しています。
詳しくは、こちらの「個人情報の取扱いについて」をご確認ください。